Com 2020 chegando ao fim, fizemos uma retrospectiva das melhorias que fizemos com base nas sugestões dos clientes da Eurowag. Aqui estão nossas seis principais.
- Site dedicado à COVID-19. A pandemia do coronavírus foi possivelmente o evento de maior impacto do ano. Com ela, vieram muitas incertezas para as pessoas em todo o mundo. O transporte rodoviário comercial foi especialmente afetado, com os governos mudando as regulamentações com frequência. Nossos clientes precisavam de um lugar para encontrar todas as informações mais relevantes em um só lugar. Por isso, criamos um site exclusivo com as últimas notícias e regulamentações relevantes para os profissionais de transporte. Dê uma olhada e encontre as notícias mais importantes sobre o coronavírus.
- Suporte ao cliente aprimorado, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nunca se sabe o que pode acontecer na estrada. E quando você tem um problema, a Eurowag está lá para ajudar. Este ano, adicionamos três novos idiomas ao nosso atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Agora você pode obter ajuda 24 horas por dia em tcheco, eslovaco, húngaro, romeno, búlgaro, turco e alemão - e estamos trabalhando para adicionar ainda mais idiomas.
- Site totalmente novo. Reformulamos nosso site do zero para oferecer um site mais rápido, mais fácil de usar e repleto de recursos úteis. Não deixe de dar uma olhada na nossa nova rede de aceitação - agora está mais fácil do que nunca encontrar os melhores postos de combustível perto de você.
- Faturas aprimoradas para notificações. Nosso antigo sistema de notificação ocasionalmente informava sobre uma fatura antes que ela estivesse disponível no portal do cliente. Agora, você só recebe uma notificação quando a fatura está pronta.
- Câmbio de moeda estrangeira mais fácil. Agora você pode converter diferentes moedas em suas faturas com apenas alguns cliques. Pague na moeda de sua escolha, sem precisar ir a uma casa de câmbio.
- Faturas aprimoradas do EW Mastercard. Você pediu, nós ouvimos. As faturas da EW Mastercard são mais fáceis de ler e mais compreensíveis, economizando seu tempo para que você possa se concentrar em coisas mais importantes.
Nenhuma dessas mudanças teria ocorrido sem a contribuição de nossos clientes. Tem algum feedback que gostaria de compartilhar conosco? Informe-nos preenchendo esta pesquisa.
